Доставка
Авиакомпания потеряла багаж — претензия перевозчику, образец 2026
Коротко: Составить акт розыска (PIR) в аэропорту и искать багаж 21 день. Не нашли — признаётся утраченным: возмещается стоимость багажа (ст. 118 Воздушного кодекса РФ).
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: перевозчику (реквизиты: ИНН/ОГРН — по чеку/накладной или на сайте перевозчика) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ ПЕРЕВОЗЧИКУ Отправление: товар. Дата отправки: 01.10.2026. Обстоятельства: «отправление утрачено/повреждено при перевозке». Правовое обоснование: — ст. 118 Воздушного кодекса РФ: Перевозчик отвечает за утрату, недостачу или повреждение багажа; при утрате багажа без объявления ценности по внутренним рейсам возмещение — не более 600 ₽ за килограмм, ручной клади — не более 11 000 ₽. — ст. 796 ГК РФ: Перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу и повреждение груза после принятия к перевозке. — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При удовлетворении требований в суде взыскивается штраф в размере 50% присуждённой суммы. — ст. 118 Воздушного кодекса РФ: за утрату багажа перевозчик возмещает его стоимость; по внутренним рейсам без объявления ценности — не более 600 ₽ за килограмм багажа и не более 11 000 ₽ за ручную кладь; претензия к перевозчику — в течение 6 месяцев. — ст. 796 ГК РФ: перевозчик отвечает за утрату или повреждение груза, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить.
Что приложить
- Багажная квитанция и посадочный талон
- Акт розыска багажа (PIR) из аэропорта
- Чеки на вещи или оценка, фото повреждений
- Чеки на первоочередные покупки (если багаж в розыске долго)
Частые вопросы
Что обязана сделать авиакомпания, если багаж не прилетел?
Составить акт розыска (PIR) в аэропорту и искать багаж 21 день. Не нашли — признаётся утраченным: возмещается стоимость багажа (ст. 118 Воздушного кодекса РФ).
Сколько вернут за потерянный чемодан?
По внутренним рейсам без объявления ценности — не более 600 ₽ за килограмм багажа и не более 11 000 ₽ за ручную кладь; с объявленной ценностью — сумму ценности.
В какой срок подавать претензию?
О утрате багажа — в течение 6 месяцев со дня, следующего за днём прилёта; о повреждении — сразу в аэропорту и письменно перевозчику.
Чем удостоверить стоимость вещей?
Чеки, банковские выписки, фотографии, средние рыночные цены аналогов — совокупность оценивается судом.