Доставка
Почта потеряла посылку — претензия в Почту России, образец 2026
Коротко: Посылка с объявленной ценностью возмещается в размере объявленной ценности плюс тариф за пересылку (176-ФЗ).
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: перевозчику (реквизиты: ИНН/ОГРН — по чеку/накладной или на сайте перевозчика) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ ПЕРЕВОЗЧИКУ Отправление: товар. Дата отправки: 01.10.2026. Обстоятельства: «отправление утрачено/повреждено при перевозке». Правовое обоснование: — Федеральный закон № 176-ФЗ (о почтовой связи): За утрату посылки с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности плюс тариф; претензия — 6 месяцев. — ст. 796 ГК РФ: Перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу и повреждение груза после принятия к перевозке. — п. 4 ст. 333.36 НК РФ: Потребители освобождены от госпошлины по искам до 1 000 000 ₽. — Федеральный закон № 176-ФЗ (о почтовой связи): за утрату посылки с объявленной ценностью — возмещение в размере объявленной ценности плюс тариф; претензия предъявляется в течение 6 месяцев. — ст. 796 ГК РФ: перевозчик отвечает за утрату или повреждение груза, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить.
Что приложить
- Квитанция (чек) об отправке с трек-номером
- Скриншоты отслеживания отправления
- Документы, подтверждающие стоимость содержимого
- Номер заявления на розыск и переписка с поддержкой
Частые вопросы
В каком размере возмещается утраченная посылка?
Посылка с объявленной ценностью возмещается в размере объявленной ценности плюс тариф за пересылку (176-ФЗ).
В какой срок подать претензию в почту?
Претензия по утрате отправления предъявляется в течение 6 месяцев со дня отправки (176-ФЗ).
Сколько ждать ответ на претензию?
Письменный ответ направляется в течение 30 дней. При отказе или молчании подавайте иск в суд по вашему месту жительства.
Нужно ли платить госпошлину за иск?
Нет: потребители освобождены от госпошлины по искам до 1 000 000 ₽ (п. 4 ст. 333.36 НК РФ).