политика обработки персональных данных · редакция от 01.11.2026

Политика обработки персональных данных

Политика описывает, какие данные собирает сервис, зачем, сколько их хранится и как их удалить. Составлена по нормам Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

[[ИП/ООО — наименование, ИНН, юридический адрес, e-mail для запросов о данных]] — placeholder: заполните фактические реквизиты оператора до публикации.

2. Цели обработки

• Подготовка проекта документа по вашей ситуации: определение сценария, заполнение реквизитов, расчёт сумм, генерация файлов дела.
• Связь по делу: передача кода входа, статус дела, напоминания о сроках (если заведены).
• Исполнение договора по оферте: учёт оплат и возвратов.
• Защита от злоупотреблений: ограничение частоты запросов к API.

3. Состав обрабатываемых данных

• Имя (как укажете в документе) и контакты для ответа: e-mail, телефон, адрес.
• Содержимое описания ситуации и файлов, которые вы прикладываете (чеки, переписка, акты).
• Реквизиты второй стороны (продавца, исполнителя), которые вы указываете для претензии.
• Технические данные: IP-адрес (для rate limit), cookie сессии и списка ваших дел.

Файлы в демо-режиме не покидают браузер и на сервер не загружаются.

4. Сроки хранения

• Содержимое дел (факты, слоты, файлы) хранится 90 дней с момента последнего изменения, затем удаляется автоматически.
• Коды входа — 10 минут до использования, сессия — 30 дней или до выхода.
• Записи об оплатах хранятся в сроки, установленные бухгалтерским законодательством.

5. Передача третьим лицам и LLM

• Данные могут обрабатываться поставщиком хостинга и платёжным провайдером — в объёме, необходимом для работы сервиса и исполнения оферты.
• Во внешние языковые модели (LLM) текст ситуации передаётся только после автоматической анонимизации: из текста удаляются или заменяются персональные данные — имена, телефоны, адреса, реквизиты, номера документов. К модели уходят обезличенные факты, нужные для юридической квалификации.
• Персональные данные не продаются и не передаются в рекламных целях.

6. Права субъекта данных

• Получить информацию об обработке своих данных и её условиях (эта политика).
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны или устарели.
• Отозвать согласие на обработку — сервис в этом случае удалит дела и данные.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7. Удаление по запросу

Напишите на e-mail оператора (раздел 1) с адреса, указанного в деле, и назовите caseId или e-mail, с которого создавались дела. Дела и персональные данные удаляются в течение 10 рабочих дней, кроме записей, которые закон требует хранить (платежи, отчётность).

8. Уведомление Роскомнадзора

Оператор ведёт деятельность без передачи данных за пределы РФ. План: до приёма платежей подаётся уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор (ст. 22 152-ФЗ) через форму на rkn.gov.ru; после подачи в этот раздел вносится номер уведомления и дата.

9. Изменения политики

Действующая редакция всегда доступна на этой странице; существенные изменения публикуются с новой датой редакции.