публичная оферта · редакция от 01.11.2026

Оферта на использование сервиса «ЮрДок»

Настоящие условия описывают, что именно делает сервис, сколько это стоит, какие ограничения у подготовки документов и как вернуть оплату. Использование сервиса означает согласие с этими условиями.

1. Термины

• Сервис — сайт, который по описанной пользователем ситуации определяет применимые нормы и готовит проекты документов.
• Пользователь — лицо, использующее сервис для подготовки документов.
• Дело — разбор одной ситуации: сценарий, факты, расчёт, документы.

2. Предмет

Сервис по данным, предоставленным пользователем (описание ситуации, ответы на вопросы, содержимое файлов), подготавливает проекты документов: претензии, заявления, жалобы, расчёты сумм, чек-листы приложений и инструкции по отправке.

Результат — черновик, сформированный автоматизированными средствами. Сервис не является юридической консультацией, не заключает договор representation (поручения) и не действует от имени пользователя. Подписывает и отправляет документ сам пользователь, который отвечает за достоверность указанных фактов и реквизитов.

3. Порядок работы и оплаты

• Разбор ситуации (определение применимости, норм и расчёта) — бесплатно.
• Готовый пакет документов (без водяного знака, в форматах TXT/DOCX) — 590 ₽ за дело, если иное не указано на странице оплаты.
• Оплата — единовременно, за каждое дело, способом, доступным на странице оплаты (эквайринг). Обязательство по подготовке документа считается исполненным с момента предоставления пользователю доступа к файлам дела.
• Демо-режим: без оплаты доступен документ с водяным знаком — для ознакомления со структурой до покупки.

4. Ограничение гарантий и ответственности

• Сервис не гарантирует удовлетворение требований, исход спора, поведение второй стороны, суда или госоргана — результат зависит от фактов и усмотрения адресата.
• Нормы и расчёты проверяются по действующим редакциям на дату публикации, но перед отправкой документа пользователь обязан самостоятельно проверить актуальность норм, суммы, сроки и реквизиты.
• Сервис не поддерживает категории, перечисленные в мастере (алименты, уголовные дела, медицина, ДДУ, ОСАГО/КАСКО, банкротство, госзакупки, трудовые споры), и честно отказывает в разборе таких ситуаций.
• Ответственность исполнителя по соглашению ограничена суммой фактической оплаты за соответствующее дело.

5. Возврат средств

• Пользователь может отказаться от услуги и потребовать возврата до генерации финальных файлов без водяного знака — в этом случае возврат производится в полном объёме на тот же способ оплаты в срок до 10 рабочих дней.
• После предоставления финальных файлов услуга считается оказанной; возврат возможен только при технической ошибке сервиса (документ не соответствует сценарию дела, не открывается, расчёт не совпадает с заявленным) — в полном объёме.
• Заявка на возврат: письмо на e-mail поддержки с номером дела (caseId) и описанием причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователей описана в Политике обработки персональных данных. Создавая дело, пользователь соглашается с условиями Политики.

7. Изменения условий

Исполнитель может изменять условия оферты; действующая редакция всегда доступна на этой странице. К каждому делу применяются условия редакции на дату оплаты.

8. Реквизиты исполнителя

[[ИП/ООО, ИНН, ОГРН, юридический адрес, расчётный счёт, e-mail]] — placeholder: заполните фактические реквизиты исполнителя до публикации оферты.