Возвраты покупок
Гарантия на сезонные товары: с какого дня считать, 2026
Коротко: С начала соответствующего сезона (ст. 19 ЗоЗПП): для обуви зимней — с 1 ноября, весенне-осенней — с 1 марта, летней — с 1 мая; сроки устанавливаются регионами. Купили сапоги летом — гарантия всё равно пойдёт с начала зимнего сезона.
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате уплаченной суммы за товар Обстоятельства: 1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽; 2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании». Правовое обоснование: — ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При недостатках товара потребитель вправе требовать возврата денег, замены, ремонта или уменьшения цены. Проверка качества проводится за счёт продавца. — ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, не превышающий 2 лет. — ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требование о возврате денег за товар удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления. — ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»: За просрочку возврата — неустойка 1% цены товара за каждый день; с 01.02.2026 неустойка не может превышать цену товара.
Что приложить
- Чек и гарантийный талон
- Фото/видео недостатка
- Отказ магазина (если был)
Частые вопросы
С какого момента идёт гарантия на сезонный товар?
С начала соответствующего сезона (ст. 19 ЗоЗПП): для обуви зимней — с 1 ноября, весенне-осенней — с 1 марта, летней — с 1 мая; сроки устанавливаются регионами. Купили сапоги летом — гарантия всё равно пойдёт с начала зимнего сезона.
А если гарантийного срока нет?
Требование можно предъявить в разумный срок, не превышающий 2 лет со дня передачи товара — для сезонного товара со дня начала сезона.
Магазин говорит «гарантия кончилась»?
Проверьте отсчёт: куплено в мае + гарантия 30 дней ≠ конец в июне, если товар зимний — считайте с 1 ноября.
Какие сроки возврата денег?
10 дней со дня требования (ст. 22 ЗоЗПП), далее неустойка 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП).