Доставка

Не привезли оплаченный товар — возврат предоплаты и неустойка 0,5%

Коротко: 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более самой предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП).

Разобрать мой случай — 0 ₽

разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы

Что входит в документ

Претензия

Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.

Расчёт

Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).

Приложения и инструкция

Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.

Фрагмент образца

Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.

ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок

Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека)
От: Иванов Иван Иванович
Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате предоплаты за непереданный товар

Обстоятельства:
1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽;
2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании».

Правовое обоснование:
— ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: За нарушение срока передачи предоплаченного товара — неустойка 0,5% предоплаты за каждый день, не более предоплаты.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требование о возврате денег за товар удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При удовлетворении требований в суде взыскивается штраф в размере 50% присуждённой суммы.

Посчитайте неустойку

Калькулятор неустойки

Неустойка 0,5%/день (ст. 23.1)1 386,75 ₽
Судебный штраф 50% (п. 6 ст. 13)9 938,38 ₽
Максимум к требованию в суде29 815,13 ₽

Кап неустойки — не более предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП). Госпошлина по иску до 1 млн ₽ не уплачивается. Оценка для переговоров, не гарантия решения суда.

Что приложить

Частые вопросы

Какая неустойка за непередачу предоплаченного товара?

0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более самой предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП).

Можно ли потребовать деньги обратно?

Да: на дату, когда передача должна была состояться, можно отказаться от договора и потребовать возврата предоплаты.

Смежные ситуации

Сервис готовит проект документа по вашим данным и действующим нормам. Это не юридическая консультация и не гарантия результата. Перед отправкой проверьте данные.