Возвраты покупок
Продали просрочку — возврат денег и ответственность магазина, 2026
Коротко: Да: продажа товара с истёкшим сроком годности — продажа товара ненадлежащего качества; возврат в течение гарантийного/срока годности (ст. 7, 18 ЗоЗПП).
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате уплаченной суммы за товар Обстоятельства: 1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽; 2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании». Правовое обоснование: — ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Товар должен быть безопасен при обычных условиях использования; вред, причинённый вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению. — ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При недостатках товара потребитель вправе требовать возврата денег, замены, ремонта или уменьшения цены. Проверка качества проводится за счёт продавца. — ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требование о возврате денег за товар удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления. — ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»: За просрочку возврата — неустойка 1% цены товара за каждый день; с 01.02.2026 неустойка не может превышать цену товара.
Что приложить
- Чек и фото товара с датой
- Сам товар (не выбрасывайте до возврата)
- Если отравление — мед. документы
Частые вопросы
Обязаны ли вернуть деньги за просрочку?
Да: продажа товара с истёкшим сроком годности — продажа товара ненадлежащего качества; возврат в течение гарантийного/срока годности (ст. 7, 18 ЗоЗПП).
Чека нет — можно вернуть?
Да: банковская выписка, фото с датой и показания свидетелей подтверждают покупку.
Что если из-за просрочки стало плохо?
Вред здоровью возмещается в полном объёме (ст. 7 ЗоЗПП): лечение, упущенный доход, моральный вред; фиксируйте обращение к врачу.
Куда жаловаться?
Роспотребнадзор (проверка и штраф магазину) + претензия на возврат; при отказе — суд со штрафом 50%.