Возвраты покупок

Возврат товара, купленного в кредит — вернуть и проценты, 2026

Коротко: Да: при возврате бракованного товара, купленного в кредит, возвращается уплаченная сумма и возмещается плата за предоставление кредита (ст. 24 ЗоЗПП).

Разобрать мой случай — 0 ₽

разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы

Что входит в документ

Претензия

Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.

Расчёт

Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).

Приложения и инструкция

Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.

Фрагмент образца

Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.

ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок

Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека)
От: Иванов Иван Иванович
Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате уплаченной суммы за товар

Обстоятельства:
1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽;
2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании».

Правовое обоснование:
— ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При недостатках товара потребитель вправе требовать возврата денег, замены, ремонта или уменьшения цены. Проверка качества проводится за счёт продавца.
— ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При возврате товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, возвращается уплаченная сумма и возмещается плата за предоставление кредита; при возврате качественного — возвращается уплаченная сумма.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требование о возврате денег за товар удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления.
— ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»: За просрочку возврата — неустойка 1% цены товара за каждый день; с 01.02.2026 неустойка не может превышать цену товара.

Что приложить

Частые вопросы

Вернут ли проценты по кредиту при возврате товара?

Да: при возврате бракованного товара, купленного в кредит, возвращается уплаченная сумма и возмещается плата за предоставление кредита (ст. 24 ЗоЗПП).

Кредит продолжать платить?

Платить обязателен до фактического возврата денег, иначе испортится кредитная история; параллельно несите претензию магазину — возврат идёт от магазина, не от банка.

Качественный товар в рассрочке?

Возврат по правилам качества не работает: только обмен/возврат по ст. 25 (офлайн) или 26.1 (онлайн); уплаченное возвращается, договор рассрочки расторгается с банком.

Магазин говорит «разбирайтесь с банком»?

Неверно: требования по качеству — к продавцу; банк лишь кредитор. Претензия продавцу + уведомление банка о расторжении.

Смежные ситуации

Сервис готовит проект документа по вашим данным и действующим нормам. Это не юридическая консультация и не гарантия результата. Перед отправкой проверьте данные.