Услуги
Перерасчёт за интернет, который не работал — претензия провайдеру, 2026
Коротко: Да. За период, когда услуга не оказывалась или оказывалась некачественно, плата не взимается: подайте претензию о перерасчёте (ст. 44–46 126-ФЗ); ответ — до 60 дней.
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: ___________ От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ И ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА о перерасчёте платы за период отсутствия связи Обстоятельства: 01.10.2026 — дата события (договор, передача денег либо причинение ущерба); обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании». Претензия направляется в порядке ст. 44–46 Закона № 126-ФЗ «О связи»; срок рассмотрения — не более 60 дней. ТРЕБУЮ: 1. Вернуть денежные средства в размере 18 490,00 ₽ (восемнадцать тысяч четыреста девяносто рублей 00 копеек). 2. Направить письменный ответ в течение 10 дней со дня получения претензии.
Что приложить
- Заявки в поддержку (скриншоты с датами)
- Детализация из личного кабинета
- Договор или квитанции об оплате
Частые вопросы
Положен ли перерасчёт, если интернет не работал?
Да. За период, когда услуга не оказывалась или оказывалась некачественно, плата не взимается: подайте претензию о перерасчёте (ст. 44–46 126-ФЗ); ответ — до 60 дней.
Оператор молчит или отказал — что дальше?
Иск в суд: возврат платы за неработавший период, моральный вред и штраф 50% присуждённого (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП); госпошлина до 1 млн ₽ не уплачивается.
Провайдер сорвал срок подключения?
Требуйте возврат предоплаты и неустойку за нарушение сроков оказания услуги (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).
Как доказать простой?
Скриншоты заявок в поддержку, показания отсутствия связи (нет отклика на пинг), письма — всё прикладывается к претензии.