Услуги
Некачественная услуга — претензия исполнителю, образец 2026
Коротко: Услуга должна соответствовать условиям договора (ст. 4 ЗоЗПП). Отступление от согласованных условий — основание для требований.
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате уплаченной суммы за товар Обстоятельства: 1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽; 2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании». Правовое обоснование: — ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору. — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»: При удовлетворении требований в суде взыскивается штраф в размере 50% присуждённой суммы. — ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Причинённый моральный вред подлежит компенсации; размер определяет суд. — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от договора услуг в любое время, оплатив фактически понесённые расходы исполнителя.
Что приложить
- Договор и подтверждение оплаты
- Фото или видео результата услуги
- Акты (если составлялись) и переписка
Частые вопросы
Что считается некачественной услугой?
Услуга должна соответствовать условиям договора (ст. 4 ЗоЗПП). Отступление от согласованных условий — основание для требований.
Что можно потребовать за некачественную услугу?
Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя (ст. 32 ЗоЗПП), а также компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
Как доказать некачественность?
Сохраните договор, переписку, фото результата и акты; они прикладываются к претензии и оцениваются судом.
Что делать, если исполнитель отказал?
Жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд; при удовлетворении требований суд взыскивает штраф 50% присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).