Услуги
Подрядчик сорвал сроки ремонта — претензия и неустойка 3%, 2026
Коротко: 3% цены работ за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП); требование о возврате денег за несделанное исполняется в 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Кому: ООО «Магазин» (реквизиты: ИНН/ОГРН уточните в выписке ЕГРЮЛ или из чека) От: Иванов Иван Иванович Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате уплаченной суммы за товар Обстоятельства: 1) 01.10.2026 — приобретён товар стоимостью 18 490,00 ₽; 2) обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании». Правовое обоснование: — ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Сроки выполнения работы определяются договором; нарушение сроков даёт право назначить новый срок, поручить работу третьим лицам, требовать уменьшения цены, расторгнуть договор. — п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: За нарушение предусмотренных в договоре сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю неустойку 3% цены выполнения работы (услуги), а если она не указана — общей цены заказа. — ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Требования об уменьшении цены, возмещении расходов и возврате уплаченной суммы за услугу подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от договора услуг в любое время, оплатив фактически понесённые расходы исполнителя.
Посчитайте неустойку
Калькулятор неустойки
| Неустойка 1%/день (ст. 23) | 2 773,5 ₽ |
| Судебный штраф 50% (п. 6 ст. 13) | 10 631,75 ₽ |
| Максимум к требованию в суде | 31 895,25 ₽ |
Кап неустойки — не более цены товара (ст. 23 ЗоЗПП). Госпошлина по иску до 1 млн ₽ не уплачивается. Оценка для переговоров, не гарантия решения суда.
Что приложить
- Договор и смета
- Переписка с подрядчиком о сроках
- Фото состояния работ
- Акты выполненных этапов (если были)
Частые вопросы
Какая неустойка за просрочку ремонта?
3% цены работ за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП); требование о возврате денег за несделанное исполняется в 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
Можно ли отказаться от подрядчика в процессе?
Да: назначьте новый срок, поручите работы другим, уменьшите цену или расторгните договор (ст. 27, 28, 32 ЗоЗПП); удержать могут только доказанные фактические расходы.
Что если договор «устный»?
Переписка, переводы, свидетели, фото — доказательства договора; при цене сделки свыше 10 000 ₽ письменная форма обязательна, но её отсутствие не лишает прав.
Дальше претензии?
Роспотребнадзор и суд: возврат денег, неустойка 3%, моральный вред, штраф 50%.