money

Автомойка поцарапала машину — претензия о возмещении ущерба, 2026

Коротко: Исполнитель услуги: повреждение принятой от вас вещи возмещается (ст. 35 ЗоЗПП — замена или двукратная цена; ст. 15 ГК РФ — полные убытки: ремонт по смете).

Разобрать мой случай — 0 ₽

разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы

Что входит в документ

Претензия

Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.

Расчёт

Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).

Приложения и инструкция

Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.

Фрагмент образца

Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.

ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок

Кому: ___________
От: Иванов Иван Иванович
Адрес для ответа: г. Москва, ул. Примерная, 1

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ И ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА
о возврате денежных средств

Обстоятельства: 01.10.2026 — дата события (договор, передача денег либо причинение ущерба); обстоятельства: «недостаток, обнаруженный при использовании».


При утрате или повреждении принятой от потребителя вещи исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её на аналогичную, а при невозможности — возместить двукратную цену утраченной (повреждённой) вещи и понесённые потребителем расходы (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).

ТРЕБУЮ:
1. Вернуть денежные средства в размере 18 490,00 ₽ (восемнадцать тысяч четыреста девяносто рублей 00 копеек).
2. Направить письменный ответ в течение 10 дней со дня получения претензии.

Что приложить

Частые вопросы

Кто отвечает за повреждения на мойке?

Исполнитель услуги: повреждение принятой от вас вещи возмещается (ст. 35 ЗоЗПП — замена или двукратная цена; ст. 15 ГК РФ — полные убытки: ремонт по смете).

Пункт в квитанции «за царапины не отвечаем»?

Ничтожен (ст. 16 ЗоЗПП): условия, снимающие ответственность исполнителя, не применяются.

Что делать при обнаружении?

Не забирайте молча: фото на месте, акт с представителем, вызов полиции при споре; потом оценка и претензия.

Суд?

Иск по вашему месту жительства: ущерб, моральный вред, штраф 50%; пошлина до 1 млн ₽ не уплачивается.

Смежные ситуации

Сервис готовит проект документа по вашим данным и действующим нормам. Это не юридическая консультация и не гарантия результата. Перед отправкой проверьте данные.