money
Банкомат списал деньги и не выдал — заявление в банк 2026
Коротко: За исправность банкомата отвечает банк: операция без выдачи средств не имеет основания, и списанная сумма подлежит возврату (ст. 1102 ГК РФ).
разбор бесплатный · оплата только за готовый документ · подписываете вы
Что входит в документ
Претензия
Реквизиты, хронология фактов, требования с суммой (цифрами и прописью) и сроком ответа — 10 дней со дня получения.
Расчёт
Сумма возврата и неустойка на текущую дату: 1% в день, но не больше цены товара (правила действуют с 01.02.2026).
Приложения и инструкция
Что приложить, куда и каким способом направить, как зафиксировать отправку.
Фрагмент образца
Собран тем же шаблоном, что и в мастере. Данные в примере обезличены.
ДЕМО-ВЕРСИЯ · НЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ · юрдок Руководителю ООО «Магазин» (реквизиты — на сайте банка или в отделении) От: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Примерная, 1 ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНК о возврате денежных средств Обстоятельства: «операция оспаривается». Сумма операции: 18 490,00 ₽. Дата операции: 01.10.2026. На основании ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом оснований приобрело имущество за счёт другого, обязано его возвратить. Прошу: 1. Провести проверку операции и вернуть списанные средства (18 490,00 ₽) на указанный счёт. 2. Предоставить документы по операции (диспозитивный документ, чек). 3. Направить письменный ответ в течение 30 дней.
Что приложить
- Выписка по счёту со списанием
- Номер заявки на горячую линию банка
- Фото банкомата с номером/адресом (если сохранились)
- Переписка с банком
Частые вопросы
Кто отвечает, если банкомат не выдал деньги?
За исправность банкомата отвечает банк: операция без выдачи средств не имеет основания, и списанная сумма подлежит возврату (ст. 1102 ГК РФ).
Что делать сразу у банкомата?
Не отходя зафиксируйте время и номер банкомата, позвоните на горячую линию банка и зафиксируйте номер заявки; выписку по счёту сохраните.
Сколько ждать ответа?
Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации (59-ФЗ); банк обычно сверяет операцию с остатками банкомата.
Если банк отказал?
Чарджбэк через банк-эмитент и суд: сумма, списанная без выдачи, подлежит возврату (ст. 1102 ГК РФ).